Processamento de Encomendas

As encomendas realizadas até às 13h são processadas no próprio dia útil.
As encomendas efetuadas após esse horário serão processadas no dia útil seguinte.

O prazo de expedição é, regra geral, de 24 a 48 horas, exceto nos casos em que a encomenda inclua produtos com data estimada de entrega. Nestes casos, a expedição ocorrerá a partir da data indicada, podendo, em situações excecionais, verificar-se um atraso até duas semanas.

Envio e Entrega

• O envio gratuito aplica-se a encomendas superiores a 75€, válidas apenas para Portugal Continental.
• Portes Grátis não aplicáveis aos seguintes produtos: Líquidos (com a capacidade superior a 4L, e mobiliário de Grande Dimensão (ex: Marquesas, rampas de lavagem).
• As encomendas são enviadas através da transportadora DPD.

Após expedição, a entrega ocorre, por norma, no dia útil seguinte (*).

Não fazemos envios à cobrança.

ATENÇÃO! Em épocas festivas as transportadoras podem não cumprir o tempo de entrega previsto.

Caso preveja não se encontrar ninguém na morada, escolha um ponto pickup  mais próximo.

Caso a encomenda seja devolvida devido a erros na morada fornecida pelo cliente, apenas poderemos voltar a enviar essa mesma encomenda com pagamento antecipado dos portes do segundo envio.

Os prazos poderão sofrer alterações por motivos alheios à MixCosméticos.

Métodos de Pagamento

Transferência Bancária

• A encomenda será processada após confirmação do pagamento
• O comprovativo deverá ser enviado para 📧 geral@mixcosmeticos.pt, ou por whatsapp para o nº 936987050, indicando o numero de encomenda.

Referência Multibanco e  MB WAY

• Processamento após confirmação do pagamento (até às 16h)

Política de Trocas e Devoluções

Prazo de devolução

O cliente dispõe de 14 dias após a entrega para solicitar devolução, devendo contactar previamente:

📧 geral@mixcosmeticos.pt

Condições de devolução

• Produtos devem estar:
  • Em perfeito estado
  • Na embalagem original
  • Sem sinais de uso

❌ Não são aceites devoluções de:

• Produtos abertos ou utilizados
• Produtos em promoção ou desconto
• Produtos feitos por encomenda

Reclamações

• Produtos com defeito ou em falta devem ser reportados no prazo de 72 horas

Custos

• Custos de devolução/troca são da responsabilidade do cliente
• Reembolso ou troca só após verificação dos produtos

Garantias

A garantia de equipamentos elétricos de uso profissional por defeito de fabrico é de 6 meses, conforme o Código Civil (Art.º 916.º).

A garantia não cobre:

• Má utilização
• Danos acidentais
• Desgaste normal
• Equipamentos abertos ou manipulados

Equipamentos fora da garantia serão devolvidos com custos de envio associados.

Contactos

Para qualquer questão relacionada com envios, trocas ou devoluções:

Anabela Canhoto Garcia – Cosméticos Unipessoal, Lda
Rua Afonso Vasques Correia, n.º 111 – Loja Esq.
2200-275 Abrantes

geral@mixcosmeticos.pt
+351 241 371 101
+351 936 987 050